Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna, i costi di spedizione e le principali informazioni relative alla spedizione dei prodotti.
Il nostro obiettivo è offrire un servizio di spedizione trasparente, affidabile ed efficiente ai clienti in Italia.
Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito prima di effettuare un acquisto.
Area di spedizione
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, comprese le principali isole e le località raggiunte dai nostri partner logistici.
Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi tramite questo sito. Eventuali nuove destinazioni saranno pubblicate e aggiornate su questa pagina.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore finale dell'ordine.
Per gli ordini inferiori a 64,84 € è prevista una tariffa di spedizione fissa pari a 7,24 €.
Per gli ordini pari o superiori a 64,84 € la spedizione è gratuita.
L'importo dell'ordine viene calcolato sul totale finale al momento del pagamento, dopo l'eventuale applicazione di sconti o promozioni.
Le eventuali spese di spedizione saranno chiaramente indicate durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione non comprendono sabati, domeniche e festività nazionali.
Durante periodi di elevato volume di ordini, campagne promozionali, operazioni di riassortimento o circostanze eccezionali indipendenti dalla nostra volontà, i tempi di elaborazione potrebbero risultare leggermente più lunghi.
Qualora si verificassero ritardi significativi, faremo il possibile per informare tempestivamente il cliente.
Modalità di spedizione e tempi di consegna
Le spedizioni vengono affidate a corrieri qualificati selezionati in base alla destinazione e alle esigenze logistiche, tra cui, a titolo esemplificativo, DHL, UPS o altri partner autorizzati.
Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e non comprendono il periodo necessario per l'elaborazione dell'ordine.
Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di condizioni meteorologiche avverse, elevati volumi di spedizione, controlli amministrativi, eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente prevedibili.
Qualora la consegna richieda tempi superiori al previsto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di verificare lo stato della spedizione e fornirti assistenza.
Imposte e procedure doganali
Salvo diversa indicazione durante il processo di acquisto, tutti i prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili.
Le operazioni logistiche e le eventuali procedure doganali sono gestite dai nostri partner di spedizione quando necessario.
Qualora, in casi particolari o in conseguenza della normativa applicabile, fossero richiesti costi aggiuntivi relativi all'importazione o allo sdoganamento, tali costi saranno gestiti nel rispetto della legislazione vigente.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine invieremo una comunicazione contenente le informazioni disponibili per il monitoraggio della spedizione.
Quando previsto dal corriere, sarà possibile seguire lo stato della consegna tramite il relativo sito utilizzando il numero di tracciamento ricevuto.
Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un periodo prolungato oppure sorgono dubbi sulla consegna, il nostro servizio clienti è a disposizione per effettuare le opportune verifiche.
Prodotti danneggiati, smarriti o errati
Ti invitiamo a controllare il pacco e il contenuto subito dopo la consegna.
Qualora il prodotto risulti danneggiato, smarrito durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci il prima possibile indicando, ove possibile, il numero dell'ordine, una descrizione del problema ed eventuali fotografie del prodotto o dell'imballaggio.
Ogni segnalazione sarà esaminata con attenzione e collaboreremo con il corriere per individuare la soluzione più appropriata nel minor tempo possibile.
Modifica o annullamento dell'ordine
Finché un ordine non è stato preparato per la spedizione, è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna, l'aggiornamento di alcune informazioni dell'ordine oppure l'annullamento dell'ordine.
Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, generalmente non sarà più possibile modificare l'indirizzo di consegna o annullare l'ordine.
Una volta ricevuto il prodotto, il cliente potrà esercitare i propri diritti secondo quanto previsto dalla Politica di Resi e Rimborsi, ove applicabile.
Responsabilità relativa all'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'ordine.
Prima della conferma dell'acquisto è consigliabile verificare attentamente il nome del destinatario, l'indirizzo completo, il numero civico, il CAP, il recapito telefonico ed eventuali informazioni utili alla consegna.
Qualora la consegna non possa essere completata a causa di dati inesatti, incompleti, irreperibilità del destinatario o mancato ritiro della spedizione, eventuali costi aggiuntivi di spedizione o riconsegna potranno essere addebitati al cliente, ove consentito dalla normativa applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni o allo stato del tuo ordine puoi contattarci.
Sito web
Telefono
+1 (425) 673-9048
Indirizzo
8800 Monte Cristo Dr
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