Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni sulle modalità di gestione degli ordini, sui costi applicabili, sui tempi di elaborazione e consegna e sulle principali condizioni relative alla spedizione dei prodotti acquistati tramite il nostro sito.

Desideriamo garantire ai clienti in Italia un servizio di consegna chiaro, affidabile ed efficiente. Ti consigliamo di consultare attentamente le condizioni riportate di seguito prima di completare un acquisto.

Area di Spedizione

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, comprese le principali isole e le località servite dai nostri partner logistici.

Attualmente non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi attraverso questo sito. Qualsiasi eventuale estensione delle destinazioni di consegna sarà indicata e aggiornata nella presente pagina.

Costi di Spedizione

Le spese di consegna dipendono dall'importo finale dell'ordine.

  • Per ordini di valore inferiore a 64,84 €, viene applicato un costo di spedizione fisso di 7,24 €;

  • Per ordini pari o superiori a 64,84 €, la spedizione è gratuita.

Ai fini del calcolo della soglia, viene considerato il valore finale dell'ordine al momento del pagamento, dopo l'applicazione di eventuali sconti, promozioni o altre riduzioni.

Qualsiasi costo di spedizione applicabile sarà mostrato chiaramente durante il checkout, prima della conferma definitiva dell'acquisto.

Elaborazione degli Ordini

Una volta verificato il pagamento, inizieremo normalmente a preparare l'ordine e a predisporlo per la consegna al corriere entro 1–3 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi non comprendono il sabato, la domenica e le festività nazionali.

In determinati periodi, come durante promozioni, elevati volumi di ordini, attività di rifornimento del magazzino o situazioni eccezionali non dipendenti dalla nostra volontà, la fase di elaborazione potrebbe richiedere più tempo rispetto ai normali tempi indicati.

In caso di ritardi rilevanti, ci impegneremo, quando possibile, a fornire tempestivamente le informazioni disponibili al cliente.

Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna

Per la distribuzione degli ordini collaboriamo con corrieri e operatori logistici qualificati, individuati in base alla destinazione e alle esigenze di trasporto. Tra i vettori utilizzati possono rientrare, a titolo esemplificativo:

  • DHL;

  • UPS;

  • altri partner logistici autorizzati.

Dalla data di spedizione, il tempo di consegna previsto è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.

Il periodo sopra indicato è una stima e deve essere considerato separatamente dai tempi necessari per l'elaborazione dell'ordine.

La consegna potrebbe subire ritardi a causa, ad esempio, di condizioni meteorologiche particolarmente sfavorevoli, elevati volumi di spedizione, verifiche amministrative, eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente prevedibili o controllabili.

Se la consegna supera significativamente il periodo normalmente previsto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Verificheremo le informazioni disponibili e ti forniremo l'assistenza necessaria.

Imposte e Procedure Doganali

Salvo indicazioni differenti presentate durante la fase di acquisto, i prezzi visualizzati sul sito comprendono le imposte applicabili.

Le attività logistiche e, quando necessarie, le eventuali procedure doganali vengono gestite con il supporto dei nostri partner di trasporto.

Qualora, in situazioni particolari o in ragione di specifiche disposizioni normative, dovessero essere previsti costi aggiuntivi relativi a importazione o sdoganamento, tali costi saranno gestiti in conformità alla normativa vigente.

Tracciamento delle Spedizioni

Dopo la partenza dell'ordine, invieremo una comunicazione contenente le informazioni disponibili relative alla spedizione.

Quando il servizio di tracking è previsto dal corriere, potrai controllare lo stato della consegna utilizzando il numero di tracciamento fornito e accedendo al sistema di monitoraggio del relativo vettore.

Se gli aggiornamenti del tracking non risultano disponibili per un periodo prolungato o emergono anomalie riguardanti la consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti affinché vengano effettuate le verifiche necessarie.

Prodotti Danneggiati, Smarriti o Non Conformi

Ti consigliamo di verificare il pacco e il relativo contenuto il prima possibile dopo la consegna.

Nel caso in cui il prodotto:

  • presenti danni verificatisi durante il trasporto;

  • risulti smarrito durante la spedizione;

  • non corrisponda all'articolo ordinato;

ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Per consentire una gestione più rapida, ti chiediamo, quando disponibili, di fornire:

  • numero dell'ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie del prodotto;

  • fotografie dell'imballaggio.

Esamineremo la segnalazione e, quando necessario, collaboreremo con il corriere per individuare la soluzione più appropriata in relazione alle circostanze del caso.

Modifiche e Annullamento dell'Ordine

Prima che l'ordine venga preparato per la spedizione, puoi richiedere, ove possibile:

  • la modifica dell'indirizzo di consegna;

  • l'aggiornamento di determinate informazioni dell'ordine;

  • l'annullamento dell'ordine.

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, la modifica dell'indirizzo o l'annullamento generalmente non sono più possibili.

Una volta ricevuta la merce, il cliente potrà comunque esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile e dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi, quando ne ricorrano i presupposti.

Responsabilità per l'Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti durante la procedura di acquisto.

Prima di confermare l'ordine, ti consigliamo di controllare attentamente:

  • nome e cognome del destinatario;

  • indirizzo completo;

  • numero civico;

  • CAP;

  • numero di telefono;

  • eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.

Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di informazioni errate o incomplete, dell'assenza o irreperibilità del destinatario o del mancato ritiro della spedizione, eventuali costi aggiuntivi di nuova consegna o spedizione potranno essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Sito web:
https://volarisindra.com

E-mail:
support@volarisindra.com

Telefono:
+1 (425) 673-9048

Indirizzo:
8800 Monte Cristo Dr
Everett, WA 98208
United States

Servizio clienti:
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